Rujukan Laman

Terma yang Mengurus Akaun Anda di h5game

Dokumen ini menetapkan syarat dan terma yang mengikat hubungan antara anda dan h5game apabila anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna DilindungiDasar Akaun Jelas
h5game Terma yang Mengurus Akaun Anda di h5game
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang syarat dan terma kami, atau ingin meminta penjelasan tentang sebarang seksyen, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami menjawab pertanyaan berkaitan terma dalam masa yang munasabah dan akan memberikan penjelasan bertulis atas permintaan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, had akaun atau pengesahan syarat tertentu. Tersedia setiap hari.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkenaan terma dan terma kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan yang berkaitan dengan syarat akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan h5game untuk membaca ringkasan terma utama, soalan lazim dan cara memohon perubahan pada tetapan akaun anda mengikut hak yang diberikan kepada anda.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara h5game Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami memandang serius perlindungan data dan keselamatan akaun anda. Seksyen ini menerangkan secara ringkas bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, tempoh penyimpanan rekod dan siapa yang boleh anda hubungi…

Pengendalian Data

Semua data peribadi yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan dengan penyulitan dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam…

Dasar Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar dan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tempoh…

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda selaras dengan terma ini.

Pegawai Perlindungan Data

Untuk pertanyaan khusus tentang cara data anda diproses atau untuk mengemukakan aduan berkaitan privasi dan terma, hubungi Pegawai Perlindungan Data…

Soalan Kerap Tentang Syarat dan Terma Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan syarat dan terma h5game. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan mana-mana bahagian platform — termasuk membuat deposit melalui Touch 'n Go atau FPX — dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua terma yang dinyatakan.

Sebarang pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Kami juga akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar. Penggunaan platform selepas tarikh tersebut mengesahkan penerimaan anda terhadap versi terma yang dikemaskini.

Anda boleh memuat turun versi terkini terma daripada halaman ini pada bila-bila masa. Untuk salinan bertulis yang disahkan, hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 48 jam bekerja.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma, anda berhak menutup akaun anda. Semua baki wang yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran yang ditetapkan, tertakluk kepada semakan pematuhan yang berkaitan.

Terma ini digubal khusus untuk pengguna di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kaedah pembayaran seperti GrabPay, Boost dan DuitNow disebutkan secara khusus kerana ia adalah saluran yang disokong untuk akaun Malaysia.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami atau pasukan sokongan melalui e-mel rasmi dengan butiran aduan anda. Setiap aduan akan disiasat secara bebas dan kami akan memberikan jawapan bertulis dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, terma ini meliputi semua aktiviti akaun — deposit, pengeluaran wang, penggunaan permainan dan sebarang interaksi dengan platform. Pengeluaran melalui Touch 'n Go atau FPX tertakluk kepada prosedur pengesahan yang ditetapkan dalam terma ini.